目前課程: 服務業管理   課程代碼: U_B21409A   聊天室 Site map
 
 
 
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01服務業的崛起與重要性 獨立檔案 沒有限制沒有限制2011/10/12 下午 11:10:04
02服務的內涵 獨立檔案 沒有限制沒有限制2011/10/12 下午 11:13:33
03服務業消費者購買過程與行為 獨立檔案 沒有限制沒有限制2011/10/12 下午 11:14:26
04顧客知覺價值、服務品質和顧客滿意度 獨立檔案 沒有限制沒有限制2011/10/12 下午 11:15:25
05顧客關係與顧客忠誠度 獨立檔案 沒有限制沒有限制2011/10/12 下午 11:16:16
06顧客體驗與體驗行銷 獨立檔案 沒有限制沒有限制2011/10/12 下午 11:17:10
07服務的STP與創新 獨立檔案 沒有限制沒有限制2011/10/12 下午 11:18:03
08服務實體環境 獨立檔案 沒有限制沒有限制2011/10/12 下午 11:19:05
09服務人員 獨立檔案 沒有限制沒有限制2011/10/12 下午 11:20:03
10服務流程與供需管理 獨立檔案 沒有限制沒有限制2011/10/12 下午 11:20:52

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服務業管理回家作業一 獨立檔案 沒有限制沒有限制2011/10/17 下午 05:39:26